백현 롯데관광개발 대표, ‘서비스 엑설런스 어워드’ 민간 CEO상 영예

[마이데일리 = 방금숙 기자] 롯데관광개발은 백현 대표이사 사장이 지난 21일 중소기업중앙회에서 열린 ‘2025 한국서비스경영학회 추계학술대회’에서 서비스 엑설런스 어워드(Service Excellence Award) 민간 CEO상을 받았다고 24일 밝혔다.

이 상은 국내 서비스 산업 발전에 기여한 기업인을 대상으로 공로공직자, 공공 CEO, 민간 및 중소기업 CEO, 민간 CCO/CSO 부문으로 나눠 시상한다.

백 대표는 고객 중심의 서비스 품질 강화와 프리미엄 여행 브랜드 ‘HIGH&’를 통한 프리미엄 시장 확대 공로를 인정받았다.

백 대표는 2001년 전세기 사업을 통해 해외여행 대중화를 이끌고, 2010년 국내 최초 크루즈 전세선 운영을 시작해 크루즈 산업 기반 구축과 지역경제 활성화에도 기여한 점이 높이 평가됐다.

롯데관광개발은 1971년 설립 이후 업계 최초로 CEO 직속 고객만족팀을 운영하며, 여행 상품 이용 고객을 대상으로 실시간 모바일 만족도 평가를 실시하는 등 서비스 품질 개선에 힘쓰고 있다. 또 소방공무원과 국가유공자 대상 문화복지 지원 등 사회공헌 활동도 꾸준히 펼치고 있다.

백현 대표이사는 “품질은 생명이라는 철학 아래 고객 중심 경영을 실천하고 있다”며 “이번 수상을 계기로 앞으로도 신뢰할 수 있는 품질과 기억에 남는 경험을 제공하며 한국 관광 시장과 크루즈 산업을 선도하겠다”고 말했다.

방금숙 기자 mintbang@mydaily.co.kr
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