하나투어, 고객이 뽑은 ‘올해의 상품’ 1위는?

고객만족도 기준 3개 부문 20여개 최고의 상품 선정
‘무안출발 장가계 프리미엄’ 패키지 최고 점수 기록

[마이데일리 = 방금숙 기자] 하나투어가 고객 만족도를 기준으로 올해 최고의 상품을 선정하고 이를 기념한 기획전을 선보인다고 18일 밝혔다.

이번 선정은 지난 1~10월 출발한 출발한 패키지 상품을 대상으로, 하나투어 고객만족지수(HCSI)와 약속이행지표, 모객 현황 등을 종합적으로 분석했다. 총 3개 부문으로 나눠 최고의 상품을 선정했다.

올해의 베스트 상품 부문에서는 ‘무안출발 장가계 프리미엄’이 최고 점수인 93.96점을 기록하며 선정됐다. 우수 가이드, 5성 호텔 숙박, 연령대에 맞춘 특식 제공 등 다양한 요소에서 높은 평가를 받았다.

이외에도 ‘홋카이도 4일’, ‘사이판 PIC’ 등 7개 상품이 평균 90점 이상으로 우수한 성과를 거뒀다.

올해의 고객만족 상품 부문에서는 고객만족도와 재이용, 추천 의향 지표를 중점으로 ‘하나팩 스탠다드 나트랑’, ‘다낭 패키지 휴양형’ 등 7개 상품이 선정됐다.

또한, 고객만족지수가 상승한 ‘스탠다드 영국/프랑스 2개국 여행’, ‘하나팩 세이브 나트랑’ 등 6개 상품도 올해의 만족도 성장 상품으로 이름을 올렸다.

선정된 상품은 하나투어 공식 홈페이지와 모바일 앱 내 ‘2024 여행트렌드 BEYOND’ 기획전에서 예약할 수 있다.

하나투어 관계자는 ”올 한 해 동안 고객에게 인정받은 우수 상품을 한자리에 모아 내년 여행을 준비하는 고객에게 선택 기준을 제시하고자 했다“며 ”앞으로도 진화된 하나팩 2.0을 선보이고 고객의 기대를 뛰어넘는 상품 기획을 할 것“이라고 말했다.

방금숙 기자 mintbang@mydaily.co.kr
- ⓒ마이데일리(www.mydaily.co.kr). 무단전재&재배포 금지 -