[마이데일리 = 김미리 기자] CJ CGV(대표이사 서정)가 한국생산성본부가 발표한 2015년 1분기 국가고객만족도 조사(이하 'NCSI' / National Customer Satisfaction Index)에서 8년 연속 영화관 부문 1위에 선정됐다.

NCSI는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표이다. 고객의 기대수준, 인지품질, 고객충성도, 고객유지율 등의 항목을 종합적으로 평가하는 만큼 신뢰도가 높다.

CJ CGV는 이번 조사에서 ▲새로운 상영문화 선도 ▲상영관의 기술적 혁신 ▲대고객 서비스 강화 등의 분야에서 높은 점수를 획득했다.

CJ CGV 관계자는 "CJ CGV는 국내 1위 기업다운 차별화 된 고객 서비스로 끊임없이 진화할 것"이라며 "고객과 소통하고 공감할 수 있는 컬처플렉스 CJ CGV로 거듭나겠다"고 밝혔다.

[CGV 여의도. 사진 = CJ CGV 제공]

김미리 기자 km8@mydaily.co.kr
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